コールセンターSV【担当チームの運営や人材育成などの計画管理】

私たち “株式会社 Kuqulu” は、沖縄県において10年以上、
コールセンターを中心としたBPOソリューション事業を展開してきました。

また、コールセンターのみならずチャットサポートも実施。
商品・サービスに最適なサポートスタイルを提案・提供しており、
おかげさまで、平均85％以上のオペレーター満足度も達成いたしました。

「日本のおもてなし文化で世界を豊かに！」を理念とした弊社。
これをもとに、さらなるサービス提供と満足度の向上を目指しております。
是非あなたも、私たちと一緒に “おもてなし” してみませんか？

【当社の強み（選ばれる理由）】
(1) 『人間力』：10年以上のコールセンター勤務経験を持つスタッフが半数以上在籍。
　クライアント毎に選任チームを作り最適化されたサービスを提供。
(2) 『効率』：AIによる効率的運用と、人による感動体験を同時提供。
　人の思いやりをAI学習させ感動をサポートしています。
(3) コスト削減：沖縄県那覇市の立地を活かし、低コストかつ高品質なサービスを提供しています。

＿【おすすめポイント！】＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
◎ マネジメント経験があれば、業界未経験でも大歓迎！
◎ シニアSV⇒センター長へのキャリアアップも実現可能！

★ 働きやすい環境をご用意！　
◎ 服装自由！ネイルやピアスもOK♪
◎ 休憩スペース完備！(冷房も効いている快適な空間です)
　 └ 無料のウォーターサーバー / 冷蔵庫設置
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【 お願いするお仕事について 】
コールセンターSVとして10名程度のチーム運営をお任せします。

【 詳細 】
担当チームのパフォーマンスの維持向上のための施策立案・実行、人材育成、顧客窓口対応・2次対応:難易度の高い案件、お客様対応や関係者への対応など・センターの今後に向けた戦略立案や異動計画
※沖縄で最も働きやすく給与水準の高いセンターを目指します！
※未経験から1年でSVからシニアSVへのキャリアアップなど、早期のキャリアップが実現可能です！

～～～～ 【 活躍層／職場環境について 】 ～～～～
　★沖縄第1センター★
　◎ 30代のスタッフを中心に活躍中！
　◎ 管理者9名・オペレーター28名
　
　★ 携帯ショップの販売マネージャーなど他業界からの転職者が活躍中！
　★ 顧客対応で培った接客の経験や
　　 チームメンバー管理の経験などを活かして
　　 更なるステップアップが目指せます！
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【 必須 】 何らかのマネジメント経験をお持ちの方
※業界未経験歓迎

【 歓迎 】コールセンターでの経験

完全週休二日制(年間休日118日)
＊有給休暇 (入社半年経過時点10日)

9:00～22:00の時間内で1ヶ月毎のシフト制
【シフト例】 (1)9:00～18:00　(2)10:00～19:00　(3)13:00～22:00
・平均所定労働時間(1ヶ月あたり): 173 時間
【勤務形態】
・シフト制

・各種社会保険完備（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険）
＊無料駐車場あり（車・バイク・自転車通勤OK）
＊交通費(車通勤の方はガソリン代)支給（規定あり）
＊服装自由（ネイル・ピアスもOK）
＊充実の研修制度(マニュアル・テンプレート)あり
＊無料のウォーターサーバーあり
＊リニューアルした休憩室でくつろげます！
＊敷地内禁煙 (屋内喫煙可能場所あり)

WEBまたはお電話にてご応募ください。
時間帯によっては電話に出られないことがあります。
その場合は、WEB応募にてお待ちしています！

≪選考の流れ≫
【STEP 1】書類選考
【STEP 2】1次面接 (人事担当)
【STEP 3】2次面接 (役員＋センター責任者)
【STEP 4】最終面接 (代表)
⇒ 内定
※1次面接はWebにて実施 ／ ２次面接以降はお住まいにより対面かWebとなります。
※面接回数は変動する場合がございます。
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電話番号: 05017227782
担当者: 西原 (ニシハラ)
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【入社日】
即日OK！
※入社日はお気軽にご相談ください。

株式会社Kuqulu

〒102-0074 東京都千代田区九段南4-7-22 メゾンドシャルービル 2階

03-6704-9301

コールセンターBPO

2018年3月 (事業開始:2013年)

代表取締役社長
小笠原 健治

https://www.kuqulu.jp/

10,000,000円

【事業所】
■東京本社
〒102-0074
東京都千代田区九段南4-7-22
メゾンドシャルービル 2階
TEL：03-6704-9301

■沖縄第１センター
〒900-0015
沖縄県那覇市久茂地1-7-1
琉球リース総合ビル 9階
TEL：098-963-9321

■沖縄第２センター
〒901-2134
沖縄県浦添市港川2-1-1
琉球日産本社ビル３階
TEL：098-943-8238

■沖縄第３センター
〒901-2131
沖縄県浦添市牧港5-6-2
琉薬商事ビル２階
TEL：098-963-6678